Polityka zwrotu środków

01_WARUNKI ZWROTU // CONDITIONS

Możesz ubiegać się o pełny lub częściowy zwrot środków w następujących sytuacjach:

• Niezgodność kursu z opisem: Jeśli treść dostarczonego kursu istotnie różni się od programu zadeklarowanego w sekcjach LAB na platformie Voxen-Via.
• Problemy techniczne: W przypadku wystąpienia krytycznych błędów po stronie platformy, które uniemożliwiają naukę i nie zostały naprawione w ciągu 72 godzin.
• Okres na odstąpienie (Cooling-off): Rezygnacja z kursu w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty zakupu, pod warunkiem, że nie aktywowano dostępu do znacznej części materiałów.

02_PROCEDURA ZGŁOSZENIA // PROTOCOL

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, wykonaj następujące kroki:

1. Wyślij wiadomość e-mail na adres: [email protected].
2. W temacie wiadomości wpisz: „REFUND_REQUEST: [Twoje Imię]”.
3. Podaj e-mail użyty podczas rejestracji oraz dokładną nazwę modułu innowacyjnego.
4. Opisz przyczynę zwrotu, powołując się na punkt z sekcji „Warunki”.

04_WYJĄTKI I OGRANICZENIA // LIMITATIONS

Zwrot środków nie jest możliwy, jeśli:

• Wniosek został złożony po upływie 14 dni od momentu zakupu.
• Użytkownik zapoznał się lub pobrał ponad 50% materiałów kursu (aktywacja własności intelektualnej).
• Problemy z dostępem wynikają z winy oprogramowania lub łącza po stronie użytkownika.
• Doszło do naruszenia postanowień Regulaminu Serwisu.